от 54 000 тг

  • 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана. Основная поставка.

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана. Основная поставка.

Решение позволяет автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами и может быть быстро внедрено в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж.

Решение позволяет автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами и может быть быстро внедрено в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж (частые и быстрые или редкие и длительные по времени продажи).
Конфигурация разработана в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.

«1С:CRM ПРОФ для Казахстана» позволяет решать следующие задачи:

  • удержание платежеспособных клиентов
  • управление рабочим временем сотрудников (тайм-менеджмент)
  • повышение производительности труда, автоматизация бизнес-процессов
  • ускорение информационных потоков внутри компании
  • оптимизация продуктового портфеля компании
  • управление отношениями с поставщиками
  • оптимизация расходов на маркетинг, анализ возврата инвестиций в продвижение
  • управление дебиторской задолженностью
  • сокращение временных затрат руководителя на контроль текущей деятельности компании
  • защита информации и сохранение клиентской базы при уходе сотрудников компании
  • автоматизация рутинных операций

Основные функциональные возможности

  • управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте
  • управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов
  • планирование и контроль действий сотрудников, координация работы во времени, система напоминаний и заданий
  • управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж
  • управление бизнес-процессами (BPM): полный цикл управления бизнес-процессом от создания и настройки произвольных бизнес-процессов до внедрения в работу и анализа эффективности; преднастроенные типовые бизнес-процессы «Продажа», «Разбор жалобы», «Маркетинговое мероприятие», «Сервис«», «»Согласование», «Согласование договора», «Поручение»
  • управление маркетингом: сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний
  • анкетирование: сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет
  • телемаркетинг: обеспечение массовых контактов по телефону с клиентами по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет
  • сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами
  • многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы
  • база знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации
  • формирование печатных форм договоров и коммерческих предложений в форматах Microsoft Word и OpenOffice
  • защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам
  • облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры
  • возможность быстрой доработки решения под потребности компании клиента
  • интеграция (объединение) в учетную систему, создание единого информационного пространства для работы компании, совместный анализ данных по клиентам, финансов и товарооборота
  • возможность интеграции с телекоммуникациями (офисная телефония, SMS, факс), web-приложениями и сайтами на платформе «1С-Битрикс», организации удаленных (офис) и автономных (ноутбук или КПК) рабочих мест

«1С:CRM ПРОФ для Казахстана» — универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8».  Программный продукт интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями «Управление торговлей для Казахстана», «Управление производственным предприятием для Казахстана».

При использовании «1С:CRM ПРОФ для Казахстана», как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана» и «1С:Бухгалтерия 7.7 для Казахстана». Примеры эффективного использования возможностей «1С:CRM» и методика внедрения продукта содержатся в книге «CRM:Российская практика эффективного бизнеса». Книгу можно приобрести отдельно у партнеров-франчайзи или ее электронную версию через Интернет (http://online.1c.ru/books/book/3307954).

Особенности поддержки пользователей

Консультирование пользователей «1С:CRM ПРОФ для Казахстана» осуществляется компанией «1С-Сапа» по горячей линии по телефону (727) 292-78-77 с 09.00 до 18.00. (по алматинскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку работы казахстанских предприятий) или по электронной почте по адресу: crm@1c-sapa.kz.

В комплект поставки программного продукта входит текущий выпуск международной поставки ИТС и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев. Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме «»1С«», отправив в фирму «»1С«» регистрационную анкету и оформить бесплатную полугодовую подписку у продавшего коробку партнера по купону, входящему в комплект поставки программного продукта. Для отправки регистрационной анкеты по почте в коробку вложен конверт с адресом и почтовой маркой.

Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

  • услуги линии консультаций по телефону и электронной почте
  • получение обновления конфигураций и платформы 1С:Предприятия 8, а также другой полезной информации на сайте поддержки пользователей
  • возможность ежеквартального получения международного выпуска ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг, а также услуг партнеров по сопровождению данного продукта, необходимо оформить договор сопровождения.

Обновления конфигурации «1С:CRM ПРОФ для Казахстана» можно получить в фирме «1С», в компании «1С-Рарус», напользовательском сайте фирмы «1С».

Акссесуары


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/www/vhosts/v-16760.webspace/www/axm.kz/wp-content/themes/axioma/functions.php on line 35